该剧通过钟军(郑晓宁 饰)以及信访干部欢然、马长乐(陈楚东 饰)、胡大壮(国永振 饰)和吴晴晴等一组人物群像，透过稳妥措置与平易近营企业家齐东(罗二羊 饰)的房地产公司超期违建案件，化解沈静(何翯 饰)跳楼案、老董索要 补偿案、陈欣与黉舍的教导纠缠案、林芳丈夫冤死案、兰玥动物人医疗纠缠案和江东市环保残余措置厂净化案以及吴川(张惠中 饰)老兵的视角，充实展示了以钟军为代表的新时 期信访干部杰出的精力境界和时代风貌，面临上访人的冤屈和疾苦，吵架和欺负，感谢感动和泪水，面临家人的诘难和误会，他们始终贯穿连接着沉着而客观的态度，始终坚 持“庶平易近的事无小事，庶平易近的事比天大”的理念，勤勤奋恳办实事、任劳任怨解平易近忧。
